Devoluciones y preguntas frecuentes
Queremos asegurarnos de que ames nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si hay un error de impresión o un problema de calidad visible, lo reemplazaremos o lo reemplazaremos. Para cualquier problema de calidad, asegúrese de proporcionar fotos claras de los productos en una superficie plana y bien iluminada e incluya esto en su correo electrónico para nosotros en knwolf-shop@support.fourthwall.com.
Este paso rápido y simple nos ayudará a proporcionar una resolución rápida.
Debido a que los productos están hechos a pedido, no aceptamos rendimientos generales o rendimientos relacionados con el tamaño.
Lea a continuación para más detalles:
Cancelaciones
Política de cancelación de pedidos de productos
Todos nuestros productos están hechos a pedido, especialmente para usted.
Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido en cualquier momento antes de que salga a la producción.
Una vez que su pedido se haya producido, puede ser elegible para un reemplazo/resolución, dependiendo de la situación. Después de haber recibido su pedido,
Tiene 30 días para abordar cualquier problema de calidad.
Política de cancelación de donaciones y consejos
Tenga en cuenta que las donaciones y los consejos no son cancelables y no reembolsables. Una vez que haya completado su pago para donaciones o consejos, no podemos cancelarlo o reembolsarlo.
Problemas dañados/de calidad
Para la resolución más rápida,
Incluya una fotografía que demuestre el problema de calidad de la impresión o el área dañada del artículo, junto con su número de pedido. Las imágenes más óptimas están en una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente mostrados.
Envíenos un correo electrónico con estos detalles en knwolf-shop@support.fourthwall.com
Políticas de reembolso
Política de cancelación de pedidos de productos
Debido a que los productos están hechos a pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones o intercambios por pedidos, excepto para aquellos con problemas de calidad. Los pedidos no son reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y usted brinde apoyo una fotografía que demuestre el problema de calidad.
PAYPAL: Cualquier reembolso procesado se mostrará de nuevo en el saldo de su cuenta de PayPal dentro de las 24 horas hábiles.
Tarjeta de crédito: Cualquier reembolso procesado a través de su tarjeta de crédito/débito se mostrará de nuevo en su cuenta bancaria dentro de los 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco.
Política de cancelación de donaciones y consejos
Las donaciones y los consejos no son reembolsables.
Una vez que haya completado su pago de pago, no podemos cancelar o reembolsar su donación o consejos.
Política de reembolso de mensajes bloqueados
Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez que haya completado su pago de pago, no podemos cancelar o reembolsar su mensaje bloqueado. Si tiene problemas para acceder al mensaje bloqueado después del pago,
Póngase en contacto con nosotros en knwolf-shop@support.fourthwall.com. Estaremos encantados de solucionar el problema y encontrar una resolución para usted.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de su ubicación, también aceptamos Klarna/After Page y los métodos de pago locales.
Pedidos internacionales
¿Tendré que pagar algún impuesto adicional sobre mi pedido si estoy ubicado fuera de los Estados Unidos?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Los cargos varían según el país, y en este momento, no podemos calcularlos por adelantado. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país,
Póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Si dicha tarifa se impone a su paquete, usted es responsable de su pago.
Comerciante de registro
Los pedidos son manejados por nuestro comerciante de registro y socio de comercialización, Fourthwall.com, que manejan consultas y devoluciones relacionadas con el pedido. Términos de servicio de la política de privacidad.
Returns & FAQ
We want to make sure you love our products, and quality is guaranteed. If there is a print error or visible quality issue, we'll replace or refund it. For any quality issues, be sure to provide clear photos of the products on a flat, well-lit surface and include this in your email to us at knwolf-shop@support.fourthwall.com. This quick and simple step will help us provide a speedy resolution.
Because products are made to order, we do not accept general returns or sizing-related returns.
Please read below for more details:
CANCELLATIONS
Product Orders Cancellation Policy
All of our products are made to order, especially for you. If you wish to cancel or amend your order, please use the link provided in your confirmation email. You can edit your order at any time before it goes to production.
Once your order has gone to production, you may be eligible for a replacement/resolution, depending on the situation. After you’ve received your order, you have 30 days to address any quality issues.
Donations and Tips Cancellation Policy
Please note that donations and tips are non-cancellable and non-refundable. Once you have completed your checkout for donations or tips, we cannot cancel or refund it.
Membership Subscriptions Cancellation Policy
You can cancel your membership at any time via your profile settings page. Please note that cancellations will take effect after your current membership subscription period ends. There is no refund or cancellation for the current membership subscription period.
DAMAGED/QUALITY ISSUES
For the fastest resolution, please include a photograph demonstrating the quality issue of the print or the damaged area of the item, along with your order number. The most optimal pictures are on a flat surface, with the tag and error clearly displayed.
Please email us with these details at knwolf-shop@support.fourthwall.com
REFUNDS POLICIES
Product Orders Cancellation Policy
Because products are made to order, we cannot issue refunds, returns, or exchanges for orders except for those with quality issues. Orders are non-refundable unless they meet these requirements and you provide support with a photograph demonstrating the quality issue.
PayPal: Any refunds processed will show back up in your PayPal account balance within 24 business hours.
Credit Card: Any refunds processed via your credit/debit card will show back up in your bank account within 7 to 10 business days, depending on your bank.
Donations and Tips Cancellation Policy
Donations and tips are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your donation or tips.
Membership Subscriptions Cancellation Policy
Membership subscriptions are non-refundable. You can always cancel your membership at any time, and this cancellation will take effect at the end of your membership subscription period. There is no refund for the current membership subscription period that is ongoing.
Locked Messages Refund Policy
Locked messages are non-refundable. Once you have completed your checkout payment, we cannot cancel or refund your locked message. If you have issues accessing the locked message after payment, please contact us at knwolf-shop@support.fourthwall.com. We’ll be happy to troubleshoot the problem and find a resolution for you.
ACCEPTED PAYMENT METHODS
We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and depending on your location, we also accept Klarna/AfterPay and local payment methods.
INTERNATIONAL ORDERS
WILL I HAVE TO PAY ANY ADDITIONAL TAXES ON MY ORDER IF I’M LOCATED OUTSIDE OF THE US?
International orders may be subject to import taxes, duties, and other customs charges. The charges vary by country, and at this time, we are unable to calculate them in advance. For more information regarding your country’s customs policies, please contact your local customs office. If such a fee indeed gets imposed on your package, you are responsible for its payment.
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